CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE LA TIENDA VIRTUAL sellossanz sellossanz.com
A continuación se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web sellossanz.com. La aceptación del presente documento conlleva que el COMPRADOR:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Que es una persona o entidad con capacidad suficiente para contratar.
- Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web sellossanz.com del VENDEDOR.
EL VENDEDOR se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
Identidad de las partes
Por una parte, EL VENDEDOR o proveedor de los bienes es Sellos Sanz, S.L., con domicilio social en Severo Ochoa, 11, de 09006 Burgos (Burgos), con NIF B09370891, y de otra,
El COMPRADOR, registrado en el sitio web sellossanz.com mediante un formulario de creación de una cuenta en sellossanz.com, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al VENDEDOR.
Objeto del Contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra venta nacida entre el VENDEDOR y el COMPRADOR en el momento en que éste marca la casilla confirmando que ha leído y acepta las Condiciones de compra y la Política de privacidad, y pulsa el botón “confirmo mi pedido”.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.
PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
El procedimiento de contratación podrá ser realizado en español. En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.
Una vez que haya seleccionado los productos con los datos solicitados en el carrito de la compra y cumplimentado el formulario de creación de una cuenta, se informa (de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico y demás normativa afectada) que el procedimiento de contratación se realiza una vez efectuado los siguientes pasos:
1º. Crear una cuenta: para ello hay que dar de alta el correo electrónico.
2º. En este apartado habrá que introducir los datos personales, así como una contraseña para iniciar la sesión en posteriores ocasiones. Una vez hecho damos al botón “Guardar” y automáticamente se enviará un correo electrónico al comprador indicando los datos de acceso a la cuenta.
3º. Una vez elegido el producto saldrá una pantalla que nos dará dos opciones: “Añadir más productos” o “Finalizar compra”.
4º. Si damos a “Finalizar compra” llevará a una pantalla que mostrará un resumen del pedido, así como la dirección de entrega y de facturación.
5º. Al pulsar continuar aparecerá una pantalla que dará la opción de cambiar la dirección de entrega y la dirección de facturación.
6º. Una vez que se pulse “Continuar”, mostrará el precio del transporte y dará la opción de “Continuar la compra” o “Continuar”.
7º. El siguiente paso es el pago del producto que se podrá hacer de tres formas: Transferencia y pasarela de. Si el pago se realiza por el primero de ellos mostrará una pantalla con información y un botón de “confirmo mi pedido”, que al pulsarlo aparecerá el número de cuenta al que hacer la transferencia en un plazo máximo de 48 horas desde la confirmación del pedido, el cual se procesaráa partir del momento de la verificación de la disponibilidad del importe de la transferencia.
A la dirección de correo electrónico del COMPRADOR, le llegará un mensaje con los detalles de la compra realizada, incluido el número de identificación único que le permitirá identificar su compra.
El VENDEDOR archivará el pedido en sus sistemas de información para que el COMPRADOR con cuenta en sellossanz.com en el área cliente pueda tener acceso, entre otras cosas, a los detalles y estado de su pedido realizado, así como su histórico de compras.
GASTOS DE ENVÍO Y Entrega de pedidos
La entrega de los pedidos se realizará en la dirección de entrega designada libremente por el COMPRADOR. De tal forma, EL VENDEDOR no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el COMPRADOR sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario. Dicha ausencia será gestionada mediante llamada al móvil al VENDEDOR por parte del transportista.
En la fase de compra donde se elige el producto se informa de los gastos de envío asociados al mismo sin el IVA incluido. Si el importe del producto es superior a 30€ los gastos de transporte serán gratuitos. Los costes de manipulación están incluidos en el mismo.
En esa misma fase se informará de los plazos de entrega que serán los siguientes:
- España peninsular: por agencia de transporte servicio 24 horas desde su expedición.
La entrega de los pedidos se realizará en la puerta de la dirección indicada por el COMPRADOR, no pudiendo ser apartados de correos ni lugares públicos.
El envío del pedido no incluye ningún tipo de montaje o instalación de cualquier producto.
Precio y plazo de validez de la oferta
Los precios que se indican respecto a cada producto no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€).
Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y aplicado de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo.
EL VENDEDOR se reserva el derecho a modificar la oferta comercial del sitio web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se aplicarán a las contrataciones ya realizadas.
Los contenidos del sitio web podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre la naturaleza de algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Todo pago realizado al VENDEDOR conllevará la emisión de una factura a nombre del COMPRADOR registrado. Dicha factura estará incluida en el pedido enviado o, en caso de entrega en tienda, será adjuntada en la recogida del pedido y deberá ser firmada una copia por el COMPRADOR o persona autorizada para recoger los productos.
Para cualquier información sobre el pedido, el COMPRADOR podrá contactar vía correo electrónico a la dirección de e-mail info@sellossanz.com. En todo caso, deberá indicarse en el asunto del mensaje o al centro de atención al cliente el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.
Derecho de desistimiento, devoluciones Y CANCELACIONES
El COMPRADOR dispondrá de un plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo. Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto no detallados en su descripción, los gastos relativos a la devolución serán asumidos por parte del COMPRADOR en caso de que el modo de entrega sea envío a domicilio.
Para ejercitar el derecho de desistimiento el COMPRADOR deberá informar al VENDEDOR mediante correo electrónico a info@sellossanz.comcon el fin de remitirle un número de autorización que será necesario que esté visible en la parte exterior del bulto o paquete de envío. En el caso de que no esté visible no podrá ser aceptada la devolución.
El retorno del pedidopodrá hacerlo mediante estas dos vías:
- Mediante envío por transportista que elija por su propia cuenta el comprador.
- Por la propia empresa de transporte que le entregó el pedido, previamente autorizada y tramitada por el VENDEDOR. En este caso, se le descontará los gastos de devolución en el total de lo que tenga derecho a reintegrar económicamente.
No recogeremos envíos a portes debidos, por lo que la agencia de transporte lo devolverá de nuevo a su domicilio, repercutiendo el coste al cliente. En todo caso el producto deberá ser devuelto en perfecto estado, con su embalaje original y con la factura de compra. El VENDEDOR podrá exigirle una foto de los productos objetos de devolución antes de su envío.
Según la normativa vigente, no podrán devolverse los los productos con daños, marcas y uso.
El VENDEDOR devolverá las cantidades recibidas mediante su abono a la tarjeta de crédito o número de cuenta desde donde se realizó la compra, en el plazo máximo de 14 días desde que el COMPRADOR comunica su deseo de ejercitar el Derecho de Desistimiento. Asimismo, una vez entregado o devuelto los productos, se le enviará una factura rectificativa (de abono).
Para más información sobre desistimiento del COMPRADOR o devoluciones envíenos un e-mail a la siguiente dirección: info@sellossanz.como bien llamando al teléfono 947 24 10 88 en horario de 10h. a 14h. y de 17h. a 20h.
GARANTÍAS APLICABLES
Todos los productos ofertados a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción. Y todos ellos cuentan con un periodo de garantía de dos años.
Se recomienda que antes de abrir o usar los productos comprados se comprueben si existiera algún tipo de daño o desperfecto. En caso de que algún producto lo tuviera, el COMPRADOR podrá comunicar por e-mail a info@sellossanz.com explicando los defectos y adjuntando fotografía, incluyendo también si la caja o envase está dañada. EL VENDEDOR podrá exigir más pruebas si lo considera oportuno e incluso el transportista podrá visualizar y examinar los productos para su valoración del daño.
Si el daño de producto o embalaje es visible exteriormente se deberá de comunicar por e-mail a info@sellossanz.comcon fotografía donde aparezca el deterioro y en el plazo de 24 horas.
En caso de que el VENDEDOR confirme que los productos están dañados o con desperfectos, se efectuará la devolución del dinero pagado por el producto dañado o defectuoso. El pago se realizará una vez que el COMPRADOR entregue o envíe el producto, mediante recogida en su domicilio por la misma empresa de transportes que lo entregó, y dichos costes correrán a cargo del VENDEDOR.
Quejas y reclamaciones
Para cualquier información sobre el pedido, quejas y reclamaciones, el COMPRADOR podrá contactar vía correo electrónico a la dirección de e-mail info@sellossanz.com. En todo caso, deberá indicarse en el asunto del mensaje el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.
Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El VENDEDOR y el COMPRADOR, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del COMPRADOR. En caso de que el comprador sea una empresa o profesional, el contrato se presumirá celebrado en el domicilio del VENDEDOR.
En el caso de que el COMPRADOR tenga su domicilio fuera de España, el VENDEDOR y el COMPRADOR, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales del domicilio del VENDEDOR.